Material para lograr Resultado de aprendizaje 4

Visite elsiguiente link y consulte el tema 4: calidad en procesos del libro: Teoria y Práctica de la calidad.http://books.google.com.co/books?id=--xkJATBJT8C&pg=PA53&lpg=PA53&dq=ENFOQUE++BASADO+EN+PROCESOS&source=web&ots=cOPSv8Tpqu&sig=b344jyM0vJxm76lHf5awuV04rME&hl=es#PPA39,M1





En el siguiente link usted encontrará información que le permitira orientarse frente al enfoque por procesos y la caracterización de los mismos:


http://www.icontec.org/BancoMedios/Documentos%20PDF/procesos.pdf