DIAGRAMAS DE FLUJO - FLOWCHART

Los diagramas de flujo permiten identificar de manera grafica los procesos de una organización, ve al siguiente enlace para conocer que es un diagrama, cuales son sus simbolos y como se elabora:

http://saferpak.com/flowchart_articles/howto_flowchart.pdf

ENFOQUE POR PROCESOS

En esteenlace podrá consultar el documento: ISO/TC 176/SC 2/N 544R2 sobre “Enfoque basado en procesos.

http://www.icontec.org/BancoMedios/Documentos%20PDF/procesos.pdf